Квитанция о подаче рекламации. Форма № CN 08

Приложение к Регламенту письменной корреспонденции

---------------------------------------------------------------------------
¦КВИТАНЦИЯ О ПОДАЧЕ РЕКЛАМАЦИИ CN 08            N рекламации ____________ ¦
¦                                                                         ¦
¦Рекламация, поданная в почтовом отделении                                ¦
¦(указать место)_________________________________ (дата) ________________ ¦
¦                                                                         ¦
¦Почтовое отправление, в отношении которого                               ¦
¦подается рекламация                                                      ¦
¦                                                                         ¦
¦Отправление, поданное в почтовом отделении                               ¦
¦(указать место)_________________________________ (дата) ________________ ¦
¦                                                                         ¦
¦N отправления __________________________________________________________ ¦
¦                                                                         ¦
+-¬Приоритетное      ---Неприоритетное  ---Письмо    ---                  ¦
+-+Печатное издание  +-+Мелкий пакет    +-+Заказное  +-+----------------- ¦
+-+Почтовая посылка  ---                ---          ---С объявленной     ¦
+--                                                     ценностью         ¦
¦                                                                         ¦
¦Вес ______________________________ Доставлено (указать дату,             ¦
¦                                   если известна) ______________________ ¦
¦                                                                         ¦
¦Сумма объявленной                  Сумма и валюта, в которой             ¦
¦ценности _________________________ выплачивается компенсация ___________ ¦
¦                                                                         ¦
¦Особые отметки                                                           ¦
+-¬Срочное           ---Уведомление о    ---Наложенный платеж             ¦
+--                  ---получении        ---                              ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦Причина рекламации                                                       ¦
+-¬Отправление не    ---Нет части       ---Повреждено                     ¦
+--доставлено        ---вложения        ---                               ¦
+-¬С опозданием      ---Уведомление о   ---Сумма возмещения               ¦
+--                  ---получении не    ---                               ¦
¦                       заполнено                                         ¦
+-¬Прочее (уточнить)                                                      ¦
+--                  ---------------------------------------------------- ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦Податель рекламации                                                      ¦
¦Имя и фамилия/адрес/почтовый индекс/город/страна                         ¦
¦________________________________________________________________________ ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦Формы ответа                                                             ¦
¦Просим указать, в какой форме вы бы хотели получить ответ:               ¦
+-¬По факсу N _______---По тел. N ______---По электронной почте __________¦
+-+По почте          ---                +-+Прочее                         ¦
+--         ____________________________---      _________________________¦
¦                                                                         ¦
¦В случае получения компенсации за отправления просьба указать            ¦
¦предпочтительный вариант оплаты отправителя/получателя или другого лица  ¦
¦                                                                         ¦
¦Укажите имя и фамилию/адрес/почтовый индекс/город/страну отправителя /   ¦
¦получателя или другого лица                                              ¦
¦________________________________________________________________________ ¦
+-¬Почтовым чеком    ---Денежным        ---Наличными ---На ТПС N_________ ¦
+--                  ---переводом       ---          ---                  ¦
¦                                                                         ¦
¦Отправитель                                                              ¦
¦Имя и фамилия/адрес/почтовый индекс/город/страна                         ¦
¦________________________________________________________________________ ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦Получатель                                                               ¦
¦Имя и фамилия/адрес/почтовый индекс/город/страна                         ¦
¦________________________________________________________________________ ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦Описание вложения                                                        ¦
¦________________________________________________________________________ ¦
¦-------------------------------------------------------------------------¦
¦                    (Отрывная часть, вручаемая клиенту)                  ¦
¦Назначенный оператор                                                     ¦
¦                                                                         ¦
¦За подробной информацией просьба обращаться в наше Бюро международных    ¦
¦рекламаций:                                                              ¦
¦Тел. ______________ Факс________________ Электронная почта______________ ¦
¦Рабочие дни ________________ Часы работы ___________________             ¦
¦                                                                         ¦
¦________________________________________________________________________ ¦
¦Настоящая квитанция выдана в ответ на ваш запрос относительно следующего ¦
¦отправления                                                              ¦
¦                                                                         ¦
¦Квитанция о подаче рекламации N ________________________________________ ¦
¦Рекламация подана в почтовом                                             ¦
¦отделении (место) ____________________ (дата) __________________________ ¦
¦Отправление, поданное                                                    ¦
¦в почтовом отделении (место) _________ (дата) __________________________ ¦
¦Вид отправления ______________________ N отправления ___________________ ¦
¦Страна назначения ______________________________________________________ ¦
¦                                                                         ¦
¦Подпись служащего почтового отделения,  Календарный штемпель             ¦
¦принявшего рекламацию                                                    ¦
¦______________________________________                                   ¦
---------------------------------------------------------------------------

Размеры: 210 х 297 мм

Назначенный оператор страны подачи                  (N серии)                                              CN 08

РЕКЛАМАЦИЯ
С объявленной            С контролируе-
---Заказное          ---ценностью             ---мой доставкой
------------------------------------------+-+------------------+-+----------------------+-+---------------------
¦Учреждение подачи (в которое должен быть ¦Дата рекламации      Ссылки                                         ¦
¦возвращен бланк). N факса                +-                                                                   ¦
¦                                         ¦Дата составления                                                    ¦
¦                                         ¦дубликата                                                           ¦
¦                                         +--------------------------------------------------------------------+
¦                                         ¦Служба назначения. N факса                                          ¦
¦                                         ¦                                                                    ¦
¦                                         ¦                                                                    ¦
------------------------------------------+---------------------------------------------------------------------
Сведения, предоставляемые службой подачи
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦Причина    ¦                                                                                Дата поступления  ¦
¦рекламации +-¬Отправление не поступило     ---Нет части        ---Повреж-        ---Опоздание                 ¦
¦           +--                             ---вложения         ---дено           ---        ------------------+
¦           ¦                                                                                                  ¦
¦           +-¬Уведомление о получе-   ---Уведомление о получе- ---Необоснованный воз- ---Сумма возмещения     ¦
¦           +--нии не заполнено        ---нии не возвращено     ---врат отправления    ---не получена          ¦
+-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Разыскивае-¦                                             N отправления                                        ¦
¦мое отправ-+-¬Приори-      ---Неприори-      ---Посылка                                                       ¦
¦ление      +--тетное       ---тетное         ---        ------------------------------------------------------+
¦           +-¬Письмо       ---Печатное       ---Мелкий                                    ¦Вес                ¦
¦           +--             ---издание        ---пакет                                     ¦                   ¦
¦           +------------------------------------------------------------------------------+-------------------+
¦           ¦Сумма объявленной ценности      Сумма наложенного платежа и валюта    Возмещение, включая сборы   ¦
¦           ¦                                                                      (в СПЗ)                     ¦
+-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Особые     +-¬Авиа                           ---S.A.L. ---С        ---Уведомление          ---Наложенный      ¦
¦отметки    +--                               ---       ---нарочным ---о получении          ---платеж          ¦
+-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Подача     ¦Дата                            Учреждение                                        Квитанция       ¦
¦           ¦                                                                               ---рассмотрена     ¦
¦           +-------------------------------------------------------------------------------+-+----------------+
¦           ¦Тарифы взысканы (в национальной валюте)     Другие сборы (в национальной валюте)                  ¦
+-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Отправитель¦Фамилия и полный адрес. N телефона                                   +-¬Отправитель требует заяв- ¦
¦           ¦                                                                     +--ление получателя на бланке¦
¦           ¦                                                                     ¦  CN 18                     ¦
+-----------+---------------------------------------------------------------------+----------------------------+
¦Получатель ¦Фамилия и полный адрес. N телефона                                                                ¦
¦           ¦                                                                                                  ¦
+-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Вложение   ¦                                                                                                  ¦
¦(точное    ¦                                                                                                  ¦
¦описание)  ¦                                                                                                  ¦
+-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Отправление¦  Вручить                                                                                         ¦
¦найдено    +-¬отправителю                    ---получателю                                                    ¦
------------+-+-------------------------------+-+---------------------------------------------------------------
Сведения, предоставляемые учреждением обмена
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦Депеша для +-¬Приоритетная/авиа              ---S.A.L.             ---Неприоритетная/наземная                 ¦
¦пересылки  +--N                              +--                   ---                                        ¦
¦за границу ¦                                  Дата                                                            ¦
¦           +--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦           ¦Отправляющее учреждение обмена                                                                    ¦
¦           +--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦           ¦Учреждение обмена назначения                                                                      ¦
¦           +--------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦           ¦N карты/листа                    ¦  Письменная карта                                              ¦
¦           ¦                                 +-¬(CN 31 или CN 32)  ---Особый лист (CN 33)                     ¦
¦           +---------------------------------+--                   ---                                        ¦
¦           ¦Серия N                          ¦  Карта отправки        Посылочная карта                        ¦
¦           ¦                                 +-¬(CN 16)            ---(CP 87)                                 ¦
¦           +---------------------------------+-+-------------------+-+----------------------------------------+
¦           +-¬Запись общим счетом            ¦Дата и подпись                                                  ¦
------------+-+-------------------------------+-----------------------------------------------------------------

Размеры: 210 х 297 мм

                                                            (N серии)                  CN 08 (оборотная сторона)

Сведения, предоставляемые промежуточными службами
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦             +-¬Приоритетная/Авиа              ---S.A.L.             ---Неприоритетная/Наземная               ¦
¦             +--                               +--                   +--                                      ¦
¦             ¦N                                 Дата                                                          ¦
¦             +------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦             ¦Отправляющее учреждение обмена                                                                  ¦
¦             +------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Депеша для   ¦Учреждение обмена назначения                                                                    ¦
¦пересылки    +------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦             ¦N карты/листа                    ¦  Письменная карта                                            ¦
¦             ¦                                 +-¬(CN 31 или CN 32)  ---Особый лист (CN 33)                   ¦
¦             +---------------------------------+--                   ---                                      ¦
¦             ¦N серии                          ¦  Карта отправки        Посылочная карта                      ¦
¦             ¦                                 +-¬(CN 16)            ---(CP 87)                               ¦
¦             +---------------------------------+-+-------------------+-+--------------------------------------+
¦             +-¬Запись общим счетом            ¦Дата и подпись                                                ¦
--------------+-+-------------------------------+---------------------------------------------------------------
Сведения, предоставляемые службой назначения
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦В случае     ¦                                                        Дата                                    ¦
¦доставки     +-¬Отправление было вручено лицу, имеющему на это право                                          ¦
¦             +-+----------------------------------------------------------------------------------------------+
¦             ¦При повреждении или доставке с опозданием указать причину в разделе "Окончательный ответ" в     ¦
¦             ¦рубрике "Другие возможные сообщения"                                                            ¦
+-------------+------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦             ¦Отправление                       Наименование учреждения                                       ¦
¦             +-¬находится в учреждении         ---------------------------------------------------------------+
¦             +--                                Причина                                                       ¦
¦             ¦                                 ---------------------------------------------------------------+
¦             +-¬возвращено в учреждение         Дата                                                          ¦
¦             +--подачи                         ---------------------------------------------------------------+
¦В случае не- ¦                                  Причина                                                       ¦
¦доставки     ¦                                 ---------------------------------------------------------------+
¦             +-¬переотправлено                  Дата                                                          ¦
¦             +--                               ---------------------------------------------------------------+
¦             ¦                                  Новый полный адрес                                            ¦
¦             +------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦             +-¬Отправление не поступило в место назначения. Заявление адресата CN 18 прилагается             ¦
+-------------+-+----------------------------------------------------------------------------------------------+
¦             ¦Перечисление суммы нало-          Дата                  N перевода                              ¦
¦             ¦женного платежа                                                                                 ¦
¦             +------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦             ¦Сумма была перечислена                                                                          ¦
¦             +-¬подателю отправления                                                                          ¦
¦             +--                               ---------------------------------------------------------------+
¦             +-¬в учреждение почтовых чеков     Наименование учреждения почтовых чеков                        ¦
¦Наложенный   +-+----------------------------------------------------------------------------------------------+
¦платеж       ¦  Сумма была перечислена на       N                                                             ¦
¦             +-¬текущий почтовый счет                                                                         ¦
¦             +-+----------------------------------------------------------------------------------------------+
¦             ¦  Сумма наложенного платежа не    Причина                                                       ¦
¦             +-¬получена                                                                                      ¦
+-------------+-+----------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Учреждение   ¦Фамилия, дата и подпись                                                                         ¦
¦доставки     ¦                                                                                                ¦
--------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------
Окончательный ответ
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦Наши розыски остались безрезультатными. Если разыскиваемое отправление не возвращено отправителю, мы разрешаем¦
¦вам возместить заявителю убытки в установленных пределах и занести на наш дебет в счете CP 75 или CN 48 в     ¦
¦зависимости от случая                                                                                         ¦
¦                                                                 --                                           ¦
¦                                                                  Ссылки                                      ¦
+-¬всю оплаченную сумму            ---половину оплаченной суммы (запись общим счетом)                          ¦
+-+--------------------------------+-+-------------------------------------------------------------------------+
+-¬Согласно договоренности между двумя нашими странами вам надлежит возместить убытки истцу                    ¦
+-+------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Другие возможные сообщения                                                                                    ¦
¦                                                                                                              ¦
+--------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
¦Назначенный оператор страны назначения. Дата и подпись                                                        ¦
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Источник - Регламент Всемирного почтового союза от 11.11.2008