Опросный лист специалиста СТЭ ФК. Вариант 2

Приложение 5 к Порядку Казначейства России от 14.03.2012

П.5.2. Опросный лист специалиста СТЭ ФК

N п/п Поле в СУИ Исполнителя Порядок заполнения

1.

Идентификатор обращения

Идентификатор, с которым обращение зарегистрировано в системе учета СТЭ ФК

Реквизиты специалиста СТЭ ФК

2.

Наименование органа ФК

3.

Ф.И.О.

4.

Отдел

5.

Телефон

6.

Адрес электронной почты

Реквизиты заявителя инцидента ²⁵

7.

Код организации Заявителя

8.

Наименование организации Заявителя

9.

Ф.И.О. Заявителя

10.

Отдел

11.

Телефон

12.

Адрес электронной почты

Информация по Инциденту

13.

Тип обращения

Тип обращения указывается в соответствии с п. 4.1.2. Типы и приоритеты Инцидентов

14.

Приоритет

Приоритет обращения указывается в соответствии с п. 4.1.2. Типы и приоритеты Инцидентов

15.

Модуль ППО

В том числе точная версия ППО (на которой возникает ошибка)

16.

Подсистема

Функциональная область, к которой относится обращение

17.

Сервер

Сервер, на котором возникает ошибка, - тестовый/рабочий

18.

Полный путь возникновения ошибки в ППО

19.

Бизнес-процесс

На что влияет наличие ошибки

20.

Описание (содержание обращения)

Четкое описание обращения, название документа, отчета или режима ППО (полный путь к документу, отчету, режиму, в котором возникает проблемная ситуация)

21.

Шаги для воспроизведения

Перечисление действий, выполнение которых повлекло за собой ошибку

22.

Результаты идентификации Инцидента

Последовательность действий, проведенных в процессе идентификации Инцидента, и результаты идентификации

23.

Примечания

Дополнительная информация

24.

Прочая информация

Другая необходимая информация, позволяющая более детально понять предмет ошибки и причины ее возникновения (лог-файлы, экранная копия кода ошибки, возможность воспроизведения Инцидента на других рабочих местах, изменение системного окружения, проведение профилактических работ до момента возникновения Инцидента)

Источник - Порядок Казначейства России от 14.03.2012