Инструкция водителя автомобиля-такси

Водитель автомобиля-такси

------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000               N 000
---------  -------------------
(подпись)  (инициалы, фамилия)
Водителя автомобиля-такси                00.00.0000

1.1. Водитель   автомобиля-такси   является   рабочим   и   подчиняется
непосредственно ______________________________________________________.
(оператору диспетчерской; начальнику смены; др.)

1.2. Водитель автомобиля-такси должен знать:

- Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", иные акты, относящиеся к транспортной и транспортно-экспедиционной деятельности;

- Федеральный закон от 10.12.1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения", Правила дорожного движения и иные акты в области организации дорожного движения;

- приказы Минтранса России и иные нормативные правовые акты, устанавливающие правила эксплуатации автотранспортных средств и перевозки пассажиров;

- назначение, устройство, принцип действия и работу агрегатов, механизмов и приборов обслуживаемых автомобилей-такси;

- причины, способы обнаружения и устранения неисправностей, возникших в процессе эксплуатации автомобиля-такси;

- влияние погодных условий на безопасность управления автомобилем-такси;

- способы предотвращения дорожно-транспортных происшествий;

- правила подачи автомобиля-такси для посадки пассажиров;

- правила заполнения первичных документов по учету работы обслуживаемого автомобиля-такси;

- правила использования таксометров, пользования средствами радиосвязи;

- основные обслуживаемые маршруты;

- порядок расчетов с пассажиров;

- номера телефонов вызова такси, полиции, скорой помощи, пожарной команды и т.п.;

- правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- приемы и методы делового общения, ведения переговоров;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- основы трудового законодательства;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы по охране труда, санитарии и гигиены, пожарной безопасности;

- ________________________________________________________________________.

1.3. Водитель автомобиля-такси должен:

- обладать культурой общения;

- проявлять вежливость, тактичность, внимательность, терпение, доброжелательность и предупредительность в отношениях с пассажирами;

- быть выдержанным, обладать способностью избегать конфликтных ситуаций;

- ________________________________________________________________________.

2. Обязанности

2.1. Водитель автомобиля-такси:

2.1.1. Перед началом рабочего дня:

- проводит подготовительно-заключительные работы перед выездом на линию (проверку технической исправности автомобиля-такси, др.);

- проверяет исправность таксометра, средств радиосвязи;

- проверяет состояние салона и при необходимости производит общую уборку;

- получает у оператора диспетчерской необходимые сведения и документы;

    - ____________________________________________________________________.
(иные обязанности)

2.1.2. Производит посадку пассажиров:

- на специально оборудованных таксомоторных стоянках;

- на участках улично-дорожной сети, где разрешена остановка соответствующего подвижного состава (при условии свободного такси и остановке жестом, поданным рукой);

- в местах подачи автомобилей-такси по заказам пассажиров.

2.1.3. При предварительном заказе автомобиля-такси подает автомобиль ко времени, указанному в наряде или оператором.

2.1.4. Производит посадку пассажиров в автомобиль-такси с учетом требований к одновременному проезду в автомобиле-такси, к перевозкам детей, животных, багажа.

2.1.5. При посадке пассажиров в автомобиль-такси оказывает содействие пассажирам в укладке багажа, а по окончании поездки напоминает пассажиру о выгрузке всех вещей и багажа и при необходимости оказывает содействие в выгрузке.

2.1.6. Включает таксометр с момента занятия пассажиром автомобиля-такси.

2.1.7. Согласовывает с пассажиром маршрут движения при посадке в автомобиль-такси (при отсутствии предложений со стороны пассажира, самостоятельно определяет кратчайший маршрут движения).

2.1.8. Производит доставку пассажира по указанному адресу.

2.1.9. При выявлении неисправности автомобиля-такси, препятствующей дальнейшему движению автомобиля, содействует скорейшей отправке пассажира к месту назначения или до ближайшей остановки пассажирского транспорта.

2.1.10. Производит расчеты с пассажиром по следующим правилам:

- расчет с пассажиром производится при остановке в пункте назначения по показанию таксометра;

- проезд оплачивается пассажиром после окончания поездки и выгрузки багажа, независимо от количества ехавших с ним пассажиров и перевозимых грузов по показаниям таксометра;

- при необходимости ожидания пассажира (по его просьбе) осуществляется полный расчет за совершенную поездку по показаниям таксометра, а за обусловленное время ожидания пассажиром уплачивается соответствующий аванс (по показаниям включенного на время остановки таксометра). Водитель автомобиля-такси может уехать с места ожидания, не дождавшись пассажира, только тогда, когда таксометр покажет сумму, равную полученному с пассажира авансу;

- в случае найма автомобиля-такси на стоянке несколькими пассажирами (с согласия первого в очереди) или посадки попутных пассажиров при согласии пассажира, нанявшего такси, общая сумма платы за проезд распределяется между пассажирами пропорционально расстоянию, проследованному каждым пассажиром (если автомобиль-такси оборудован таксометром, определяющим общую стоимость поездки расчет за всю поездку производится по договоренности между пассажирами; общая сумма платы должна быть не более суммы, указанной на таксометре);

- при отказе пассажира от платы за пользование автомобилем-такси сообщает о конфликте оператору и доставляет пассажира в полицию (доставка осуществляется при включенном таксометре);

- в случае простоя в пути в связи с неисправностью автомобиля-такси расчет с пассажиром производится по показаниям таксометра за время нахождения в пути до остановки автомобиля-такси в связи с неисправностью.

2.1.11. В пути следования и на остановках сообщает оператору диспетчерской:

- о посадке пассажира и начале движения;

- о времени доставки пассажира;

- о месте нахождения (при запросе оператора диспетчерской);

- о наличии очередей на стоянках такси;

- о забытых пассажирами вещах и багаже;

- о простое автомобиля-такси в ожидании пассажира (по его просьбе), а также о простое в связи с ожиданием пассажира, вызвавшего автомобиль-такси по предварительному заказу;

- о конфликтах с пассажирами, требующих вмешательства полиции;

- о дорожно-транспортных происшествиях с автомобилем-такси;

- ________________________________________________________________________.

2.2. Во время работы на линии водителю автомобиля-такси запрещается:

- коллективный наем (несколькими несвязанными пассажирами) автомобиля-такси без согласия первого в очереди пассажира или пассажира, вызвавшего автомобиль-такси по предварительному заказу;

- проезд свободного автомобиля-такси мимо лиц, стоящих на таксомоторных стоянках в ожидании автомобиля-такси (при условии, что от оператора не поступило указание о следовании к месту ожидания по предварительному заказу);

- остановка автомобиля-такси, где Правилами дорожного движения запрещена остановка и стоянка транспортных средств;

- остановка занятого автомобиля-такси в пути следования и посадки в него других лиц без разрешения на это находящихся в нем пассажиров;

- прием от пассажиров в залог ожидания пассажира или в порядке расчета документы;

- прием запрещенного к провозу в автомобилях-такси багажа;

- требование от пассажиров оплаты времени простоя в пути в связи с неисправностью автомобиля-такси;

- взимание дополнительной платы за провоз ручной клади и багажа, обратный пробег;

- обслуживание пассажиров при выключенном таксометре;

- ________________________________________________________________________.

3. Ответственность

3.1. За некачественное и несвоевременное исполнение обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции, водитель автомобиля-такси привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ.

3.2. Водитель автомобиля-такси несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенного ему транспортного средства и груза.

3.3. Водитель автомобиля-такси за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством.

3.4. _____________________________________________________________________.

-------------------------------------------  ---------  -------------------
(наименование должности руководителя      (подпись)  (инициалы, фамилия)
структурного подразделения)           00.00.0000

С инструкцией  ознакомлен,  копию инструкции получил на руки и обязуюсь
хранить на рабочем месте.

---------  -------------------
(подпись)  (инициалы, фамилия)
00.00.0000