Должностная инструкция специалиста по приему и обработке заказов

Специалист по приему

и обработке заказов

------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000               N 000
---------  -------------------
(подпись)  (инициалы, фамилия)

Специалиста по приему и обработке 00.00.0000

            заказов

1.1. На должность специалиста по приему и обработке заказов принимается
лицо, имеющее ____________________________________________ профессиональное
(высшее/среднее)
(техническое) образование _________________________________________________
(без предъявления требований к стажу работы/
__________________________________________________________________________.
стаж работы в торговле не менее 1 года)

1.2. Специалист по приему и обработке заказов должен знать:

- структуру организации;

- информацию о товарах (услугах);

- требования к оформлению заказов;

- основы учета заказов;

- порядок контроля за прохождением и выполнением заказов;

- основы делопроизводства;

- этику делового общения;

- технологию обработки заказов с использованием компьютеров;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.3. Специалист по приему и обработке заказов в своей деятельности руководствуется:

    - Положением о _______________________________________________________;
(наименование структурного подразделения)
- настоящей должностной инструкцией;
- _____________________________________________________________________
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
__________________________________________________________________________.
функцией специалиста по приему и обработке заказов)
1.4.   Специалист   по   приему   и   обработке   заказов   подчиняется
непосредственно __________________________________________________________.
(наименование должности руководителя)

1.5. В период отсутствия специалиста по приему и обработке заказов (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.6. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Прием и обработка заказов.

2.2. Контроль за своевременным выполнением заказа.

3. Должностные обязанности

Специалист по приему и обработке заказов исполняет следующие обязанности:

3.1. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).

3.2. Проверяет наличие всех реквизитов заказа.

3.3. Идентифицирует вид заказа.

3.4. Направляет заказ в соответствующее подразделение организации.

3.5. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.

3.6. Контролирует своевременное выполнение заказа.

3.7. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.

3.8. Ведет архив выполненных заказов.

3.9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.

    3.10. ________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права

Специалист по приему и обработке заказов имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

    4.6. _________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность

5.1. Специалист по приему и обработке заказов привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение материального ущерба - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной        характеристики          должности          "Техник"
(Квалификационный    справочник   должностей   руководителей,  специалистов
и   других   служащих,   утвержденный   Постановлением   Минтруда    России
от 21.08.1998 N 37), _____________________________________________________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.