Должностная инструкция консультанта по туризму

Консультант по туризму

------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000                   N 000
---------  ---------------------
(подпись)   (инициалы, фамилия)
Консультанта по туризму             00.00.0000

1.1. Консультант по туризму относится к категории специалистов.

    1.2. На должность консультанта по  туризму  принимается  лицо,  имеющее
высшее профессиональное образование в сфере туризма _______________________
(туризм/социально-
___________________________________________________________________________
культурный сервис и туризм/туризм и экскурсионное дело/менеджмент
___________________________________________________________________________
организаций туризма и гостиничного хозяйства/экономика и управление
_____________________________________________________ и стаж работы в сфере
на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства)
туризма не менее 2 лет.

1.3. Консультант по туризму должен знать:

- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;

- географию стран мира;

- ассортимент, классификацию, характеристику предлагаемых туристских продуктов;

- особенности туристских маршрутов (достопримечательности, памятники культуры, архитектуры, природы и т.п.);

- условия заключаемых договоров на оказание туристских услуг;

- программу и условия обслуживания туристов на туристском маршруте (правила и порядок проезда, трансферов, размещения и питания туристов, план экскурсионного обслуживания);

- правила пребывания туристов в странах, по которым проходят туристские маршруты;

- схемы работы с консульствами (посольствами), гостиницами, транспортными организациями, иными организациями;

- иностранный язык;

- терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;

- теорию межличностного общения;

- правила оформления туристских документов и составления отчетов;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.4. Консультант по туризму в своей деятельности руководствуется:

    - Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование организации)

- настоящей должностной инструкцией;

    - ____________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией консультанта по туризму)
1.5.     Консультант    по    туризму    подчиняется    непосредственно
_____________________________________.
(наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия консультанта по туризму (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Информирование клиентов о туристских услугах и туристских продуктах.

2.2. Оформление заявок на бронирование услуг, билетов.

3. Должностные обязанности

Консультант по туризму исполняет следующие обязанности:

3.1. Организует опрос туристов с целью выявления наиболее удобных туристам туристских направлений, туристских маршрутов, времени проведения туристской поездки, оказывает помощь в их выборе.

3.2. Предоставляет информацию туристам о местонахождении музеев, туристских объектов, событиях, погодных условиях в предполагаемом месте пребывания, а также о туристских услугах и туристских продуктах.

3.3. Консультирует туристов об условиях посещения туристских объектов, о визовом обеспечении, правилах прохождения паспортного, таможенного и иного контроля в пункте назначения при въезде в страну, а также выезде из нее; о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды; санитарно-эпидемиологической обстановке; об истории туристских объектов, правилах безопасности на туристском маршруте или в туристской поездке, а также действиях в случае возникновения непредвиденных ситуаций на туристском объекте.

3.4. Оформляет заявки на бронирование услуг, билетов.

3.5. Распространяет рекламные материалы (брошюры, буклеты, карты и т.п.).

3.6. Ведет учет обращений туристов по результатам туристских поездок.

3.7. Подготавливает руководству организации отчет о проделанной работе.

    3.8. _________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права

Консультант по туризму имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

    4.6. _________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность

5.1. Консультант по туризму привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава (Положения) организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной  характеристики должности "Консультант по туризму" (Единый
квалификационный   справочник   должностей  руководителей,  специалистов  и
служащих.  Раздел  "Квалификационные  характеристики  должностей работников
организаций   сферы  туризма",  утвержденный  Приказом  Минздравсоцразвития
России от 12.03.2012 N 220н), ____________________________________________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.