Должностная инструкция гида-переводчика (в сфере туризма)

Гид-переводчик (в сфере туризма)

------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000                   N 000
---------  ---------------------
(подпись)   (инициалы, фамилия)
Гида-переводчика                 00.00.0000

1.1. Гид-переводчик относится к категории специалистов.

1.2. На должность:

    -  гида-переводчика  принимается  лицо, имеющее высшее профессиональное
образование  (гуманитарное) и дополнительное профессиональное образование в
сфере     туризма     _____________________________________________     без
(туризм/туризм и экскурсионное дело)
предъявления требований к стажу работы;
- гида-переводчика II категории принимается (переводится) лицо, имеющее
высшее   профессиональное   образование   (гуманитарное)  и  дополнительное
профессиональное         образование         в         сфере        туризма
____________________________________________, стаж работы в  сфере  туризма
(туризм/туризм и экскурсионное дело)
в должности гида-переводчика не менее 2 лет;
-  гида-переводчика I категории принимается (переводится) лицо, имеющее
высшее   профессиональное   образование   (гуманитарное)  и  дополнительное
профессиональное         образование         в         сфере        туризма
___________________________________________ и стаж работы в  сфере  туризма
(туризм/туризм и экскурсионное дело)
в должности гида-переводчика II категории не менее 3 лет.

1.3. Гид-переводчик должен знать:

- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;

- нормативные документы организаций в сфере туризма;

- иностранный язык;

- систему координации переводов;

- терминологию по тематике туристской индустрии;

- аббревиатуры, принятые в туристской индустрии на русском и иностранных языках;

- терминологические стандарты;

- грамматику и стилистику русского и иностранного языка;

- принципы и методики проведения экскурсий;

- деловой протокол и этикет;

- теорию межличностного общения;

- технику публичных выступлений;

- основы психологии;

- правила оказания первой помощи;

- схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций;

- правила оформления документов и составления отчетов;

- основы миграционного и трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.4. Гид-переводчик в своей деятельности руководствуется:

    - Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование организации)

- настоящей должностной инструкцией;

    - ____________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией гида-переводчика)
1.5.         Гид-переводчик         подчиняется         непосредственно
_____________________________________.
(наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия гида-переводчика (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Ознакомление экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания с пояснениями и рассказами на иностранном языке.

2.2. Обеспечение безопасности экскурсантов (туристов).

3. Должностные обязанности

Гид-переводчик исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания.

3.2. Сопровождает экскурсии пояснениями и рассказами на иностранном языке.

3.3. Обеспечивает переводы протокольных мероприятий.

3.4. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций и др.

3.5. Осуществляет перевод во время проведения экскурсий, бесед, встреч, а также путевой информации и т.д.

3.6. Оказывает экскурсантам (туристам) организационные услуги.

3.7. Информирует экскурсантов (туристов) о правилах пребывания иностранных граждан на территории Российской Федерации.

3.8. Оказывает содействие иностранным туристам при прохождении паспортно-визового и таможенного контроля.

3.9. Участвует в разработке новых форм и методов ведения экскурсионно-информационной работы.

3.10. Изучает опыт других гидов-переводчиков, участвует в работе конференций, семинаров и т.д.

3.11. Применяет дифференцированный подход при работе с различными категориями иностранных туристов.

3.12. Собирает и изучает исторические материалы, архивные документы, статистические и другие данные об экскурсионных объектах, культуре, традициях.

3.13. Участвует в разработке и освоении новых тем экскурсий, составлении информационных тематических материалов.

3.14. Вносит предложения по разработке новых экскурсионных и туристских маршрутов.

3.15. Принимает меры по обеспечению безопасности экскурсантов (туристов).

3.16. При заболеваниях экскурсантов (туристов), травмах оказывает первую помощь и сообщает об этом руководству туристской организации и страховой компании, организует вызов служб скорой помощи, спасателей.

3.17. Координирует действия экскурсантов (туристов) в случаях чрезвычайных ситуаций, оказывает первую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.

3.18. Оформляет в установленном порядке экскурсионные путевки и иную необходимую документацию на иностранном языке.

3.19. Анализирует замечания и предложения экскурсантов (туристов) относительно качества предоставляемых услуг, вносит предложения по их совершенствованию.

    3.20. ________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права

Гид-переводчик имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

    4.6. _________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность

5.1. Гид-переводчик привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава (Положения) организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной    характеристики   должности   "Гид-переводчик"   (Единый
квалификационный   справочник   должностей  руководителей,  специалистов  и
служащих.  Раздел  "Квалификационные  характеристики  должностей работников
организаций   сферы  туризма",  утвержденный  Приказом  Минздравсоцразвития
России от 12.03.2012 N 220н), ____________________________________________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.