Должностная инструкция директора (управляющего) экскурсионного бюро

Директор (управляющий) экскурсионного бюро

------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000                   N 000
---------  ---------------------
(подпись)   (инициалы, фамилия)
Директора (управляющего)            00.00.0000
экскурсионного бюро

1.1. Директор экскурсионного бюро относится к категории руководителей.

    1.2. На должность  директора  экскурсионного   бюро  принимается  лицо,
имеющее высшее профессиональное образование в сфере туризма _______________
___________________________________________________________________________
(туризм/социально-культурный сервис и туризм/туризм и экскурсионное
___________________________________________________________________________
дело/менеджмент туризма/менеджмент организаций туризма и гостиничного
___________________________________________________________________________
хозяйства/экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного
___________________________________________________________________________
хозяйства/музеология и охрана объектов культурного и природного наследия)
и стаж работы по оказанию экскурсионных услуг  не менее 3  лет  или  высшее
профессиональное образование и дополнительное профессиональное  образование
в сфере туризма ___________________________________________________________
(туризм/социально-культурный сервис и туризм/туризм
___________________________________________________________________________
и экскурсионное дело/менеджмент туризма/менеджмент организаций
___________________________________________________________________________
туризма и гостиничного хозяйства/экономика и управление на предприятиях
___________________________________________________________________________
туризма и гостиничного хозяйства/музеология и охрана объектов культурного
_____________________________ и стаж работы по оказанию экскурсионных услуг
и природного наследия)
не менее 3 лет.

1.3. Директор экскурсионного бюро должен знать:

- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма;

- приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации;

- специализацию и особенности структуры экскурсионного бюро;

- организацию финансово-хозяйственной деятельности экскурсионного бюро;

- культуру межличностного общения;

- основы психологии, этики, эстетики;

- экономику экскурсионного бюро;

- организацию труда;

- организацию маркетинговой и рекламной деятельности;

- основы трудового и гражданского законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.4. Директор экскурсионного бюро в своей деятельности руководствуется:

    - Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование организации)

- настоящей должностной инструкцией;

    - ____________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией директора экскурсионного бюро)
1.5.    Директор    экскурсионного    бюро    подотчетен    учредителям
(собственникам) организации в лице _______________________________________.
(общего собрания акционеров;
иного органа)

1.6. В период отсутствия директора экскурсионного бюро (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Руководство деятельностью экскурсионного бюро.

2.2. Контроль за соблюдением качества предоставления экскурсионных услуг.

3. Должностные обязанности

Директор экскурсионного бюро исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет общее руководство основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного бюро.

3.2. Организует работу и взаимодействие структурных подразделений экскурсионного бюро, направляет их деятельность на обеспечение высокой культуры и качества предоставления экскурсионных услуг.

3.3. Определяет концепцию и стратегию развития экскурсионного бюро.

3.4. Утверждает текущие и перспективные планы работы и контролирует их выполнение.

3.5. Определяет перспективные направления деятельности экскурсионного бюро, участвует в деловых переговорах с партнерами с целью согласования тарифов и заключения договоров о сотрудничестве.

3.6. Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью экскурсионного бюро.

3.7. Организует разработку программ и технологических документов экскурсионных маршрутов.

3.8. Контролирует выполнение этих документов и условий выполнения договоров.

3.9. Принимает меры по укомплектованию экскурсионного бюро квалифицированными кадрами, по материальному и моральному поощрению, наилучшему использованию знаний и опыта работников экскурсионного бюро, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда.

3.10. Утверждает штатное расписание и смету расходов экскурсионного бюро и обеспечивает их экономное и рациональное использование.

3.11. Обеспечивает внедрение в деятельность экскурсионного бюро инновационных технологий.

3.12. Организует работу по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного бюро, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций.

3.13. Организует составление и своевременное представление установленной отчетности.

3.14. Обеспечивает укрепление трудовой и производственной дисциплины, соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности.

3.15. Осуществляет прогнозирование и планирование объемов реализации услуг, руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг, организует и проводит деловые переговоры и рекламные кампании, организует проведение презентаций.

    3.16. ________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права

Директор экскурсионного бюро имеет право:

4.1. Действовать от имени экскурсионного бюро.

    4.2. Подписывать и визировать ________________________________________.
(виды документов)

4.3. Представлять интересы экскурсионного бюро во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

4.4. Распоряжаться имуществом и средствами экскурсионного бюро с соблюдением требований, определенных нормативными правовыми актами, учредительными документами организации.

4.5. Инициировать и проводить совещания по организационным вопросам.

4.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

4.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

4.8. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство, пр., делегировать свои полномочия в порядке, определенном трудовым договором, своему заместителю (своим заместителям).

4.9. Давать обязательные для всех работников поручения и указания.

    4.10. ________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность

5.1. Директор экскурсионного бюро привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава (Положения) организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной    характеристики    должности   "Директор   (управляющий)
экскурсионным   бюро"   (Единый   квалификационный   справочник  должностей
руководителей,    специалистов   и   служащих.   Раздел   "Квалификационные
характеристики    должностей   работников   организаций   сферы   туризма",
утвержденный  Приказом  Минздравсоцразвития  России  от 12.03.2012 N 220н),
___________________________________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.