Должностная инструкция дежурного по этажу

Дежурный по этажу

------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000                   N 000
---------  ---------------------
(подпись)   (инициалы, фамилия)
Дежурного по этажу                00.00.0000

1.1. Дежурный по этажу относится к категории технических исполнителей.

1.2. На должность дежурного по этажу принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности "Гостиничный сервис" без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Дежурный по этажу должен знать:

- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;

- нормативные документы, регулирующие сферу обслуживания;

- правила предоставления гостиничных услуг и правила содержания жилых и других помещений гостиницы;

- теорию межличностного общения;

- основы психологии;

- основы гостиничного менеджмента;

- методы контроля качества обслуживания;

- методы технологии уборки;

- санитарно-гигиенические нормы и правила содержания помещений гостиницы;

- иностранный язык;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.4. Дежурный по этажу в своей деятельности руководствуется:

    - Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование организации)

- настоящей должностной инструкцией;

    - ____________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией дежурного по этажу)
1.5.      Дежурный     по     этажу     подчиняется     непосредственно
_____________________________________.
(наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия дежурного по этажу (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Прием и размещение гостей.

2.2. Контроль за санитарным состоянием помещений общего пользования и административных помещений, расположенных на этаже.

3. Должностные обязанности

Дежурный по этажу исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет прием и размещение гостей.

3.2. Осуществляет контроль за уборкой помещений общего пользования и административных помещений, расположенных на этаже.

3.3. Осуществляет работу по оказанию первой помощи гостям в чрезвычайной ситуации.

3.4. Анализирует жалобы и претензии гостей и принимает оперативные решения по их устранению.

3.5. Осуществляет контроль за соблюдением работниками правил по охране труда на рабочем месте.

3.6. Осуществляет контроль за передачей дел работниками по окончании смены.

    3.7. _________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права

Дежурный по этажу имеет право:

4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.

4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

    4.5. _________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность

5.1. Дежурный по этажу привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава (Положения) организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной  характеристики  должности  "Дежурный  по  этажу"  (Единый
квалификационный   справочник   должностей  руководителей,  специалистов  и
служащих.  Раздел  "Квалификационные  характеристики  должностей работников
организаций   сферы  туризма",  утвержденный  Приказом  Минздравсоцразвития
России от 12.03.2012 N 220н), ____________________________________________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.