Требование (претензия) потребителя к исполнителю в случае отказа в оказании услуг, несвоевременного их оказания или оказания услуг ненадлежащего качества, а также утраты, недостачи или повреждения (порчи) ручной клади, багажа, грузобагажа, произошедших в период их хранения в морском порту

                                        ___________________________________
(наименование/Ф.И.О. исполнителя)
адрес: ____________________________
телефон: __________________________

от ________________________________
(Ф.И.О. потребителя)
адрес: ____________________________
телефон: __________________________

Требование (претензия) потребителя к исполнителю в случае отказа в оказании услуг, несвоевременного их оказания или оказания услуг ненадлежащего качества, а также утраты, недостачи или повреждения (порчи) ручной клади, багажа, грузобагажа, произошедших в период их хранения в морском порту

    При  обслуживании  в __________________ морском порту "___"_______ ____
г. представитель исполнителя ______________________________________ отказал
(должность, фамилия, инициалы)
заявителю в оказании следующих услуг: __________________________ по мотивам
_____________________, что подтверждается ________________________________.
Варианты:
1.     Допустил     несвоевременное     оказание    следующих    услуг:
______________________________.
(вид услуг, время просрочки)
2.   Допустил   оказание   следующих   услуг   ненадлежащего  качества:
______________________________.
(вид услуг, их несоответствие)
3.  Допустил в  период хранения в морском порту принадлежащей заявителю
ручной  клади  (багажа,  грузобагажа),  ее  (его)  утрату   (недостачу  или
повреждение (порчу)), в том числе: _______________________________________.
(перечень утраченных ручной клади
(багажа), виды порчи)

В результате заявителю были причинены убытки на сумму ______ (_______) рублей.

Согласно п. 1 ст. 13 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 3 ст. 14 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

(Варианты:

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 29 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Согласно п. 1 ст. 28 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).)

На основании изложенного и в соответствии с п. 27 Правил обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 августа 2009 г. N 676), п. 1 ст. 13, п. 3 ст. 14, (варианты: абз. 7 п. 1 ст. 29, п. 1 ст. 28) Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" просьба возместить причиненные мне убытки в сумме _______ (________) рублей в срок до ____________ путем высылки по моему адресу (или: выдачи на руки в месте нахождения исполнителя).

Приложения на ___ листах:

1. Документы в обоснование требований (в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) вещей в период их хранения в морском порту - акт, подтверждающий факт порчи или пропажи вещей, и квитанцию о приеме вещей на хранение).

2. Расчет суммы убытков.

    "__"__________ ____ г.

Потребитель:

___________________      _____________________
подпись             (фамилия, инициалы)