Требование (претензия) пассажира в связи с нарушением авиаперевозчиком класса обслуживания

_________________________________________ (наименование авиаперевозчика) адрес: ___________________________________ телефон: _________________________________

от: ______________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
адрес: ___________________________________
телефон: _________________________________

Требование (претензия) пассажира в связи с нарушением авиаперевозчиком класса обслуживания

"___"_________ ____ г. я приобрел билет на рейс N ______ по маршруту ____________, который состоялся в _____ часов ____ минут по московскому времени "___"_________ ____ г. и за который я заплатил __________ рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор перевозки пассажира (согласно п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса Российской Федерации). Этот факт подтвержден авиабилетом от "___"______ ___ г. N _______.

Договор перевозки пассажира заключался Заявителем исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно указанному авиабилету формой обслуживания авиапассажира являлся бизнес (деловой) класс.

Согласно "Рекомендациям по введению и организации обслуживания пассажиров салона повышенного комфорта "бизнес" ("делового") класса", утвержденным Минтрансом Российской Федерации 26.11.1992 N ДВ-4/552, основными особенностями бизнес (делового) класса обслуживания авиапассажиров по сравнению с использованием в авиакомпаниях России экономического класса являются:

1. Выделение в пассажирской кабине воздушного судна отдельного салона, в соответствии с пассажировместимостью которого осуществляется бронирование мест и продажа авиабилетов.

2. Обеспечение компоновки пассажирского салона, обслуживающего по бизнес (деловому) классу, оборудованием, которое предусматривает повышенный комфорт для авиапассажиров.

3. Введение повышенного рациона питания на борту воздушного судна.

4. Введение нетрадиционных форм индивидуального обслуживания авиапассажиров, в том числе по информированию, организации культурного досуга, медицинского обслуживания и других дополнительных услуг.

5. Увеличенная норма бесплатного провоза багажа на одного пассажира.

6. Наличие в авиационных билетах и других перевозочных документах отметок, идентифицирующих пассажиров, обслуживаемых по бизнес (деловому) классу, от других категорий пассажиров.

7. Повышенная стоимость авиабилета.

    При обслуживании Заявителя - авиапассажира по данной форме на указанном
рейсе  не  были  выполнены  пункты  Рекомендаций  и  не  были предоставлены
следующие услуги:
__________________________________________________________________________;
__________________________________________________________________________;
__________________________________________________________________________.
(указать невыполненные пункты, за исключением п. 6, 7)

Оплатив сумму договора перевозки пассажира (повышенную стоимость авиабилета), я свои обязательства перед перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" не исполнила обязательства в части качества оказанной услуги, что подтверждается письменными заявлениями граждан авиапассажиров _____________, также являвшихся пассажирами указанного рейса.

Согласно п. 4 ст. 124 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

На основании п. 4 ст. 124 Воздушного кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", прошу в срок до "___"______________ ______ г. уплатить мне в добровольном порядке сумму в размере ______ (___________) рублей, которая является разницей между стоимостью билетов экономического и бизнес (делового) класса.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в срок до "__"________ ___ г.

Приложения:

1. Копия авиабилета.

2. Копии письменных заявлений граждан, являвшихся авиапассажирами рейса N ___ от "__"________ ___ г.

3. Расчет суммы претензии.

"___"_________ ____ г.  1

__________________
(подпись)