Показатели доступности и качества государственной услуги по регистрации в уведомительном порядке коллективного трудового спора

Приложение N 4 к Административному регламенту предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной услуги по регистрации в уведомительном порядке коллективных трудовых споров по поводу заключения, изменения и выполнения соглашений, заключаемых на федеральном уровне социального партнерства, коллективных трудовых

споров в организациях, финансируемых
из федерального бюджета, а также
коллективных трудовых споров,
возникающих в случаях, когда
в соответствии с законодательством
Российской Федерации в целях
разрешения коллективного трудового
спора забастовка не может быть
проведена, утвержденному приказом
Минздравсоцразвития России
от 21 марта 2012 г. N 180н

Показатели доступности и качества государственной услуги

---------------------------------------------------------------------------
¦       Наименование показателей        ¦  Нормативное   ¦  Фактическое   ¦
¦        доступности и качества         ¦    значение    ¦    значение    ¦
¦                                       ¦   показателя   ¦   показателя   ¦
¦                                       ¦      (%)       ¦в отчетном году ¦
¦                                       ¦                ¦      (%)       ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦                             1. Доступность                              ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦1.1. Количество заявителей,            ¦      100       ¦                ¦
¦удовлетворенных информацией о порядке  ¦                ¦                ¦
¦предоставления услуги и способами ее   ¦                ¦                ¦
¦получения                              ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦1.2. Количество правильно заполненных  ¦      100       ¦                ¦
¦заявителем документов, сданных им с    ¦                ¦                ¦
¦первого раза                           ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦1.3. Количество форм, информация о     ¦      100       ¦                ¦
¦заполнении которых доступна через      ¦                ¦                ¦
¦Интернет                               ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦1.4. Количество случаев предоставления ¦      100       ¦                ¦
¦услуги в установленный срок с момента  ¦                ¦                ¦
¦сдачи документов заявителем            ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦1.5. Количество заявителей, ожидавших  ¦       0        ¦                ¦
¦получения услуги в очереди более       ¦                ¦                ¦
¦максимального срока, установленного    ¦                ¦                ¦
¦регламентом                            ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦                               2. Качество                               ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦2.1. Количество заявителей,            ¦      100       ¦                ¦
¦удовлетворенных качеством процесса     ¦                ¦                ¦
¦предоставления услуги                  ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦2.2. Количество правильно оформленных  ¦      100       ¦                ¦
¦документов сотрудником Роструда в      ¦                ¦                ¦
¦процессе оказания услуги               ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦2.3. Количество обоснованных жалоб к   ¦       0        ¦                ¦
¦общему количеству обслуженных          ¦                ¦                ¦
¦заявителей                             ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦2.4. Количество обоснованных жалоб,    ¦      100       ¦                ¦
¦рассмотренных в установленный срок     ¦                ¦                ¦
+---------------------------------------+----------------+----------------+
¦2.5. Количество заявителей,            ¦      100       ¦                ¦
¦удовлетворенных установленным          ¦                ¦                ¦
¦порядком, в т.ч. сроками обжалования   ¦                ¦                ¦
----------------------------------------+----------------+-----------------

Источник - Приказ Минздравсоцразвития России от 01.03.2012 № 180н