Паспорт услуги (процесса) сетевой организации
Приложение N 1 к Единым стандартам качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ _________________________________________________ наименование услуги (процесса) Круг заявителей 1 : _____________________________________. Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основание ее взимания: __________________________________________________________________________. Условия оказания услуги (процесса) 2 : ______________________________. Результат оказания услуги (процесса): ________________________________. Общий срок оказания услуги (процесса): _______________________________. Состав, последовательность и сроки оказания услуги (процесса):
N п/п Этап Содержание/условия этапа Форма предоставления Срок исполнения Ссылка на нормативный правовой акт 1
2
Контактная информация для направления обращений 3 : __________________.
1 Указываются лица, которые могут получить данную услугу.
2 Описание условий, при которых оказание услуги (процесса) становится возможным (предоставление всех необходимых документов, наличие физической возможности оказания услуги (процесса) и др.).
3 Указываются контактные данные лиц, которые могут дать исчерпывающую информацию об оказываемой услуге, принять жалобу на действия (бездействие) подразделения (работника) сетевой организации, занятого в оказании услуги, уполномоченного органа исполнительной власти, осуществляющего надзорные функции за деятельностью сетевой организации.
Источник - Приказ Минэнерго России от 15.04.2014 № 186
