Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда в связи с непредоставлением информации о товаре (образец заполнения)
--------------------------------------------------------------------------- ¦ Мировому судье ¦ ¦ судебного участка N 112 ¦ ¦ Истец: _________________________ ¦ ¦ Адрес: _________________________ ¦ ¦ Тел.: __________________________ ¦ ¦ Ответчик: ООО "Евросеть-Ритейл" ¦ ¦ Адрес: _________________________ ¦ ¦ Цена иска: 5935 руб. ¦ ¦ ¦ ¦ Исковое заявление ¦ ¦ о защите прав потребителя ¦ ¦ ¦ ¦ 22 мая 2012 г. я приобрела в салоне компании ООО "Евросеть-Ритейл"¦ ¦(ответчика) телефонный аппарат модели FlyEzzyflip, IMEI: 359507040916794¦ ¦(далее - товар), стоимостью 2390 руб. и дополнительное постгарантийное¦ ¦обслуживание к нему стоимостью 199 руб. ¦ ¦ При выборе телефона в момент покупки для меня, пенсионерки¦ ¦преклонного возраста, имело принципиальное значение наличие в модели¦ ¦телефона крупных цифр на панели (для удобства пользования, так как я¦ ¦плохо вижу) и наличие в комплекте документов, поставляемых с товаром,¦ ¦четкого и подробного руководства по его пользованию, поскольку я не¦ ¦обладаю специальными познаниями, связанными с использованием подобной¦ ¦техники. Обо всем этом я поставила в известность продавца в момент¦ ¦покупки, и мне была предложена модель, упомянутая выше. ¦ ¦ Разбираясь с телефоном после покупки, я выяснила, что в комплекте¦ ¦документов, переданных мне при покупке, отсутствует инструкция по его¦ ¦эксплуатации. К телефону прилагалось небольшое, очень короткое¦ ¦руководство (копия прилагается), из которого можно было только понять,¦ ¦как совершать звонки. Однако в телефоне имеются и иные функции, которыми¦ ¦я намеревалась пользоваться, - SMS, фотосъемка и т.п., но сведений о¦ ¦правилах пользованиями ими продавец мне не предоставил. Более подробные¦ ¦сведения о том, как нужно использовать телефон, мне предлагалось получить¦ ¦в сети Интернет на сайте компании производителя (что зафиксировано в п. 8¦ ¦руководства пользователя). Я не являюсь пользователем компьютера и¦ ¦Интернета, у меня дома отсутствует компьютер, принтер, родственников,¦ ¦которые могли бы мне помочь, я тоже не имею. ¦ ¦ В связи с тем что при покупке мне не была предоставлена¦ ¦надлежащая информация о правилах пользования товаром, 1 июня 2012 г. я¦ ¦обратилась в ООО "Евросеть-Ритейл" с требованием о возврате денежных¦ ¦средств. 8 июня 2012 г. я получила письменный отказ в удовлетворении¦ ¦этого требования претензии. ¦ ¦ В августе 2012 года в адрес ответчика была направлена повторная¦ ¦претензия, которая также была отклонена ответчиком. ¦ ¦ Считаю отказ в удовлетворении моих требований необоснованным по ниже¦ ¦следующим основаниям. ¦ ¦ В соответствии с п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав¦ ¦потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю¦ ¦необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность¦ ¦его правильного выбора. В силу указанных положений Закона информация о¦ ¦товаре в обязательном порядке должна содержать правила и условия¦ ¦эффективного и безопасного его использования. При этом п. 3 ст. 10¦ ¦названного Закона установлено, что информация о товаре должна доводиться¦ ¦до сведения потребителя в технической документации, которая прилагается к¦ ¦товару. ¦ ¦ Если потребителю при заключении договора не была предоставлена¦ ¦возможность незамедлительно получить информацию о товаре, в том числе о¦ ¦правилах и условиях его эффективного и безопасного использования,¦ ¦потребитель в силу п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей"¦ ¦вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и¦ ¦потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещения¦ ¦других убытков. ¦ ¦ Я считаю, что обратилась к ответчику с требованием о расторжении¦ ¦договора купли-продажи в разумный срок - в течение девяти дней после¦ ¦его покупки. ¦ ¦ В соответствии с положением ст. 22 Закона РФ "О защите прав¦ ¦потребителей" требование потребителя о возврате денежных средств продавец¦ ¦обязан был удовлетворить в течение 10 дней. За нарушение этого срока¦ ¦Законом установлена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый¦ ¦день просрочки. На момент подачи иска просрочка исполнения требования¦ ¦составляет 140 дней (с 12 июня по 29 октября). Неустойка составляет¦ ¦2390 x 1% x 140 дн. = 3346 руб. ¦ ¦ Ответчик проявил неуважение ко мне - пожилому человеку, отказываясь¦ ¦принимать от меня претензию, унижая меня, причиняя мне нравственные и¦ ¦физические страдания, заставлял без каких-либо внятных объяснений больше¦ ¦часа ждать стоя момента ее приема. Тем самым ответчик причинил мне¦ ¦моральный вред, размер которого я оцениваю в 10 тыс. руб. ¦ ¦ За отказ ответчика удовлетворить мое требование в добровольном¦ ¦порядке прошу взыскать с ответчика штраф в соответствии с п. 6 ст. 13¦ ¦Закона РФ "О защите прав потребителей", а также п. 46 Постановления¦ ¦Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами¦ ¦гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". ¦ ¦ На основании вышеизложенного прошу суд: ¦ ¦ 1. Расторгнуть договор купли-продажи телефонного аппарата модели¦ ¦FlyEzzyflip от 22.05.2012. ¦ ¦ 2. Взыскать с ответчика в мою пользу денежные средства, уплаченные за¦ ¦телефонный аппарат в сумме 2390 руб. ¦ ¦ 3. Взыскать с ответчика в мою пользу 199 руб., уплаченные за¦ ¦дополнительное постгарантийное обслуживание, в качестве возмещения¦ ¦понесенных мной убытков. ¦ ¦ 4. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за нарушение срока¦ ¦удовлетворения требования потребителя в размере 3346 руб. ¦ ¦ 5. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию понесенного мной¦ ¦морального вреда в сумме 10 тыс. руб. ¦ ¦ 6. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф за отказ в добровольном¦ ¦удовлетворении требования потребителя в размере 50% от суммы,¦ ¦присужденной в мою пользу. ¦ ¦ ¦ ¦ Приложения: ¦ ¦ 1. Расчет неустойки. ¦ ¦ 2. Копия кассового чека. ¦ ¦ 3. Копия соглашения о постгарантийном обслуживании. ¦ ¦ 4. Копия руководства пользователя (краткое). ¦ ¦ 5. Копия гарантийного талона. ¦ ¦ 6. Копия ответа ответчика на претензию потребителя от 08.06.2012. ¦ ¦ 7. Копия претензии, направленной ответчику Объединением потребителей¦ ¦России в интересах потребителя, от 13.08.2012. ¦ ¦ 8. Копия отказа ответчика в удовлетворении претензии от 03.09.2012. ¦ ¦ ¦ ¦ подпись, дата ¦ ---------------------------------------------------------------------------
Источник - "Права потребителей: инструкция по применению от Объединения потребителей России", "Библиотечка "Российской газеты"
![, заглавная страница](documents/i/53134_.gif)
Похожие документы
- Исковое заявление гражданина в суд общей юрисдикции о защите деловой репутации и компенсации морального вреда
- Исковое заявление гражданина в суд общей юрисдикции о защите чести и достоинства и компенсации морального вреда
- Исковое заявление в суд общей юрисдикции о взыскании невыплаченной заработной платы
- Исковое заявление в суд общей юрисдикции об устранении нарушений прав собственника, не связанных с лишением владения
- Исковое заявление собственника в суд общей юрисдикции об истребовании жилого дома из чужого незаконного владения