Инструкция старшего бортового проводника

Старший бортовой проводник

                                               УТВЕРЖДЕНА
приказом
от "__" _____ 20__ г. N ____

___________________________________________________________________________
(наименование организации)

ИНСТРУКЦИЯ
старшего бортового проводника

N _____

1.1. Старший бортовой проводник является рабочим.

1.2. Лицо, принимаемое на работу для выполнения обязанностей старшего бортового проводника, должно иметь среднее профессиональное образование.

1.3. Старший бортовой проводник должен знать:

- основы воздушного законодательства, законодательства о транспортной безопасности;

- основные нормы международных договоров, регламентирующие использование воздушного пространства и деятельность в области авиации, положения стандартов Международной организации гражданской авиации (ИКАО);

- конструктивные особенности и расположение служебных, бытовых и общественных помещений на воздушных судах разных классов;

- инструкции по предполетной и послеполетной работе бортового проводника, о приеме-сдаче коммерческой загрузки;

- стандарты, технологии и документы, регламентирующие работу членов кабинного экипажа воздушного судна;

- правила перевозки пассажиров, багажа и грузов;

- отраслевые стандарты по предоставлению услуг авиапассажирам, выдаче мягкого инвентаря и средств обслуживания авиапассажиров;

- требования по организации обслуживания и питания авиапассажиров и индивидуального обслуживания авиапассажиров "F" класса;

- санитарные правила и организацию питания авиапассажиров в рейсе;

- руководство по досмотру авиапассажиров, членов экипажа и воздушного судна в объеме, касающемся бортового проводника;

- правила перевозки опасных грузов;

- схему размещения и правила пользования аварийно-спасательными средствами, предназначенными для спасания авиапассажиров в аварийной ситуации;

- инструкции о порядке действий в аварийной обстановке, памятку экипажу по действиям в чрезвычайной обстановке;

- правила оказания первой (доврачебной) помощи;

- методику проведения разбора результатов полета с членами экипажа бортовых проводников;

- правила оформления полетной (рейсовой) документации;

- основы психологии и правила общения;

- иностранный язык в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки при обслуживании воздушных судов на международных воздушных линиях для общения с авиапассажирами и работниками международно-воздушных линий по маршруту полета ¹ ;

- правила пребывания за границей ¹ ;

- применяемые на международно-воздушных линиях формы учета и отчетности, порядок их ведения и составления ¹ ;

- порядок оформления полетной документации, предусмотренной на международно-воздушных линиях ¹ ;

- правила перевозок пассажиров и багажа на международно-воздушных линиях ¹ ;

- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- основы трудового законодательства;

- правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

- Правила внутреннего трудового распорядка;

    - ____________________________________________________________________.
(виды, наименования и реквизиты других актов и документов)
1.4.  Во  время полета старший бортовой проводник подчиняется командиру
воздушного судна, в остальное время - ____________________________________.
(инструктору-проводнику бортовому/
др.)

1.5. ___________________________________________________________________.

2. Обязанности

Бортовой проводник исполняет следующие обязанности:

2.1. Осуществляет сервисное обслуживание авиапассажиров и членов летного экипажа во время полета и проведение мероприятий по обеспечению безопасности полета на воздушных судах внутренних и международных воздушных линий.

2.2. Организует работу бортовых проводников по предполетной подготовке воздушного судна, во время полета и после полета.

2.3. Осуществляет руководство работами по обеспечению подготовки воздушного судна к рейсу (по приему и размещению на борту воздушного судна коммерческой загрузки, почты, бытового имущества, буфетно-кухонного оборудования, посуды, бортового питания на авиапассажиров и экипаж), прием и сдачу служебной почты.

2.4. Информирует командира воздушного судна:

- о ходе подготовки к рейсу, готовности воздушного судна и бортовых проводников к выполнению полета;

- о количестве пассажиров на борту и о пассажирах группы VIP;

- об обстановке на воздушном судне во время полета;

- о готовности воздушного судна к посадке.

2.5. Организует предоставление авиапассажирам и членам летного экипажа полного комплекса услуг, предусмотренных технологическими картами рейса, обслуживание авиапассажиров "F" класса, осуществляет контроль за качеством и своевременностью обслуживания.

2.6. Подводит итоги после проведенных полетов и анализирует результаты выполнения задания на полет с бортовыми проводниками, которыми он руководит.

2.7. Оформляет рейсовую документацию и составляет отчет по выполненному заданию на полет.

2.8. Организует отдых членов экипажа бортовых проводников во внебазовых аэропортах.

    2.9. _________________________________________________________________.
(иные обязанности)

3. Права

При выполнении своих обязанностей старший бортовой проводник обладает трудовыми правами, предусмотренными заключенным с работником трудовым договором, Правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, Трудовым кодексом РФ и иными актами трудового законодательства.

4. Ответственность

4.1. Старший бортовой проводник привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.

4.2. Старший бортовой проводник несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.

4.3. Старший бортовой проводник за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.

4.4. ___________________________________________________________________.

5. Заключительные положения

    5.1.      Настоящая      инструкция      разработана     на      основе
Тарифно-квалификационной  характеристики  профессии  "Бортовой   проводник.
6-й разряд"  (Единый тарифно-квалификационный  справочник работ и профессий
рабочих,  выпуск  53,  раздел  "Эксплуатация и летные испытания летательных
аппаратов (воздушных судов)", утвержденный Постановлением Минтруда РФ от 13
апреля  2000  г.  N 30), ______________________________________,  с  учетом
(реквизиты иных актов и документов)
специфики деятельности организации, ее структуры.
5.2.  Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт  ознакомления  работника  с  настоящей инструкцией  подтверждается
___________________________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции/
___________________________________________________________________________
в журнале ознакомления с инструкциями/
__________________________________________________________________________.
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя/др.)