Форма журнала учета полученных рекламаций (рекомендуемая форма)

Приложение К (рекомендуемое) СТО РЖД 1.05.007-2010 "Рекламационная работа. Общий порядок проведения".

ФОРМА ЖУРНАЛА УЧЕТА ПОЛУЧЕННЫХ РЕКЛАМАЦИЙ

Журнал учета полученных рекламаций ¹

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦ N ¦Номер и  ¦Наименование,¦Дата  ¦Дата   ¦Причина¦Дата и    ¦Ответ     ¦Адрес и   ¦Дата и    ¦Отмет-¦
¦п/п¦дата сос-¦   индекс,   ¦ввода ¦обнару-¦дефекта¦исходящий ¦поставщика¦дата      ¦номер акта¦ка о  ¦
¦   ¦тавления ¦  заводской  ¦ТС в  ¦жения, ¦по рек-¦номер уве-¦(исходящий¦получения ¦исследова-¦предъ-¦
¦   ¦реклама- ¦ номер, дата ¦эксп- ¦внешнее¦ламаци-¦домления  ¦номер и   ¦рекламаци-¦ния, уста-¦явлен-¦
¦   ¦ционного ¦  выпуска,   ¦луата-¦прояв- ¦онному ¦поставщика¦дата), да-¦онного    ¦новленный ¦ной   ¦
¦   ¦акта. Кем¦  поставщик  ¦цию   ¦ление  ¦акту   ¦о вызове  ¦та прибы- ¦изделия с ¦характер и¦пре-  ¦
¦   ¦состав-  +-------------+      ¦дефекта¦       ¦его       ¦тия пред- ¦документа-¦причины   ¦тензии¦
¦   ¦лен. Кому¦ ТС  ¦Изделие¦      ¦       ¦       ¦представи-¦ставителя ¦цией на   ¦дефекта   ¦      ¦
¦   ¦предъяв- ¦     ¦       ¦      ¦       ¦       ¦теля      ¦поставщика¦него и    ¦          ¦      ¦
¦   ¦лен      ¦     ¦       ¦      ¦       ¦       ¦          ¦          ¦рекламаци-¦          ¦      ¦
¦   ¦         ¦     ¦       ¦      ¦       ¦       ¦          ¦          ¦онного    ¦          ¦      ¦
¦   ¦         ¦     ¦       ¦      ¦       ¦       ¦          ¦          ¦акта      ¦          ¦      ¦
+---+---------+-----+-------+------+-------+-------+----------+----------+----------+----------+------+
----+---------+-----+-------+------+-------+-------+----------+----------+----------+----------+-------

Источник - Распоряжение ОАО "РЖД" от 29.12.2010 № 2763р