Форма журнала учета предъявляемых рекламаций (рекомендуемая форма)

Приложение И (рекомендуемое) СТО РЖД 1.05.007-2010 "Рекламационная работа. Общий порядок проведения".

ФОРМА ЖУРНАЛА УЧЕТА ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ РЕКЛАМАЦИЙ

Журнал учета предъявляемых рекламаций ¹

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦ N ¦Номер и  ¦Кому   ¦Наименование,¦Дата  ¦Дата   ¦Причина¦Дата и    ¦Ответ     ¦Адрес и   ¦Дата и    ¦Отмет-¦
¦п/п¦дата сос-¦предъ- ¦   индекс,   ¦ввода ¦обнару-¦дефекта¦исходящий ¦поставщика¦дата от-  ¦номер акта¦ка о  ¦
¦   ¦тавления ¦явлен  ¦  заводской  ¦ТС в  ¦жения  ¦по рек-¦номер уве-¦(исходящий¦правки на ¦исследова-¦предъ-¦
¦   ¦реклама- ¦(Изго- ¦ номер, дата ¦эксп- ¦дефекта¦ламаци-¦домления о¦номер и   ¦исследова-¦ния, уста-¦явлен-¦
¦   ¦ционного ¦тови-  ¦   выпуска   ¦луата-¦       ¦онному ¦вызове    ¦дата), да-¦ние или   ¦новленный ¦ной   ¦
¦   ¦акта. Кем¦тель/  +-------------+цию   ¦       ¦акту   ¦представи-¦та прибы- ¦ремонт    ¦характер и¦пре-  ¦
¦   ¦составлен¦постав-¦ ТС  ¦Изделие¦      ¦       ¦       ¦теля по-  ¦тия пред- ¦рекламаци-¦причины   ¦тензии¦
¦   ¦         ¦щик)   ¦     ¦       ¦      ¦       ¦       ¦ставщика  ¦ставителя ¦онного    ¦дефекта   ¦      ¦
¦   ¦         ¦       ¦     ¦       ¦      ¦       ¦       ¦(изготови-¦поставщика¦изделия с ¦          ¦      ¦
¦   ¦         ¦       ¦     ¦       ¦      ¦       ¦       ¦теля)     ¦(изготови-¦документа-¦          ¦      ¦
¦   ¦         ¦       ¦     ¦       ¦      ¦       ¦       ¦          ¦теля)     ¦цией      ¦          ¦      ¦
+---+---------+-------+-----+-------+------+-------+-------+----------+----------+----------+----------+------+
----+---------+-------+-----+-------+------+-------+-------+----------+----------+----------+----------+-------

Источник - Распоряжение ОАО "РЖД" от 29.12.2010 № 2763р