Должностная инструкция заведующего камерой хранения гостиницы

Заведующий камерой хранения гостиницы

------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000               N 000
---------  -------------------
(подпись)  (инициалы, фамилия)
Заведующего камерой хранения               00.00.0000
гостиницы

1.1. Заведующий камерой хранения гостиницы относится к категории руководителей.

1.2. На должность заведующего камерой хранения гостиницы принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы и специальную подготовку по установленной программе.

1.3. Заведующий камерой хранения гостиницы должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере гостиничного обслуживания;

- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

- государственный стандарт классификации гостиниц;

- технологию оказания гостиничных услуг;

- организационную структуру гостиницы;

- порядок работы камеры хранения;

- стандарты и технические условия на хранение материальных ценностей;

- правила эксплуатации оборудования, предназначенного для хранения вещей клиентов;

- основы экономики;

- порядок оформления документов при приеме вещей на хранение;

- основы организации труда;

- основы этики;

- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

- системы и процедуры безопасности;

- правила эксплуатации вычислительной техники (в том числе программных продуктов по автоматизации складского учета), а также коммуникаций и связи;

- санитарно-гигиенические правила и нормы содержания гостиниц;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка гостиницы;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.4. Заведующий камерой хранения гостиницы в своей деятельности руководствуется:

    - Уставом ____________________________________________________________;
(наименование организации)

- настоящей должностной инструкцией;

    - ____________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с
трудовой функцией заведующего камерой хранения гостиницы)
1.5. Заведующий камерой хранения гостиницы подчиняется  непосредственно
__________________________________________________________________________.
(наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия заведующего камерой хранения гостиницы (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Руководство деятельностью камеры хранения гостиницы.

2.2. Контроль за соблюдением стандартов качества оказания услуг по хранению вещей клиентов и обеспечение их сохранности.

3. Должностные обязанности

Заведующий камерой хранения гостиницы исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет руководство работой по приему, хранению и выдаче вещей клиентов.

3.2. Организует рациональное размещение и укладку вещей на стеллажи и полки в порядке, обеспечивающем сохранность и быстрое нахождение их при выдаче.

3.3. Следит за соблюдением режима хранения.

3.4. Обеспечивает исправное состояние оборудования, механизмов и инвентаря.

3.5. Рассматривает жалобы владельцев вещей и принимает меры по их удовлетворению.

3.6. Контролирует правильность установления сумм оплаты за хранение.

3.7. Оформляет документы на вещи, поступившие в камеру хранения, а также на утерянные клиентами вещи, обеспечивает возврат или сдачу их на реализацию по истечении установленного срока.

3.8. Составляет установленную сводную отчетность о работе камеры хранения.

3.9. Устанавливает служебные обязанности для подчиненных ему работников и принимает меры по обеспечению их исполнения.

3.10. Контролирует выполнение подчиненным персоналом внутреннего распорядка и противопожарной защиты.

3.11. Ведет учет жалоб и предложений клиентов, устраняет отмеченные недостатки.

3.12. Проводит культурно-воспитательную работу по соблюдению этических норм, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций между клиентами и обслуживающим персоналом.

    3.13. ________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права

Заведующий камерой хранения гостиницы имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства гостиницы.

4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.

4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

4.7. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.

4.8. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

    4.9. _________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность

5.1. Заведующий камерой хранения гостиницы привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба гостинице - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт  ознакомления  работника  с  настоящей  должностной    инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся
___________________________________________________________________________
неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
___________________________________________________________________________
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)

6.2. ___________________________________________________________________.