Должностная инструкция диспетчера по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок (включая старшего)

Диспетчер по организации пассажирских,

почтово-грузовых, международных авиационных

перевозок (включая старшего)

------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000                   N 000
---------  ---------------------
(подпись)   (инициалы, фамилия)
Диспетчера по организации             00.00.0000
пассажирских, почтово-грузовых,
международных авиационных
перевозок

1.1. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок относится к категории специалистов.

1.2. На должность диспетчера по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "организация перевозок и управление на транспорте", без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок должен знать:

- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие авиационные перевозки, загрузку и центровку воздушных судов;

- нормативные и методические документы, касающиеся организации производственной диспетчерской деятельности на авиационном предприятии;

- требования технических инструкций по перевозке опасных грузов по воздуху;

- правила международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты;

- типовые технологические процессы и режимы производства;

- руководство по обеспечению и учету регулярности полетов воздушных судов;

- государственные стандарты и технические условия на выполнение погрузочно-разгрузочных работ;

- основные требования организации труда при проектировании технологических процессов;

- современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- технические и коммерческие характеристики воздушных судов, используемых средств пакетирования;

- технологию выполнения работ по центровке и загрузке воздушных судов, технологические графики подготовки воздушных судов в части, касающейся деятельности участка;

- иностранный язык в объеме, предусмотренном специальной подготовкой, правила перевозки пассажиров, багажа, груза и почты;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- правила по охране труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.4. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок в своей деятельности руководствуется:

    - Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование организации)

- настоящей должностной инструкцией;

- ________________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией диспетчера по организации пассажирских, почтово-грузовых,
международных авиационных перевозок)
1.5.   Диспетчер   по   организации   пассажирских,   почтово-грузовых,
международных    авиационных    перевозок    подчиняется    непосредственно
_____________________________________.
(наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия диспетчера по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок относится к первому квалификационному уровню профессионально-квалификационной группы должностей работников воздушного транспорта третьего уровня (Приказ Минздравсоцразвития России от 08.08.2008 N 393н) ¹ .

1.8. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Контроль за состоянием технических средств и рабочей документации оперативной диспетчерской службы организации пассажирских перевозок.

2.2. Обеспечение своевременной отправки и получения багажа пассажирами.

3. Должностные обязанности

Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок исполняет следующие обязанности:

3.1. Проверяет наличие и состояние технических средств и рабочей документации оперативной диспетчерской службы организации пассажирских перевозок.

3.2. Анализирует информацию о рейсах воздушных судов, которые передаются для обслуживания предыдущей сменой, об особенностях обстановки на перроне и поступивших за смену указаний и распоряжений руководителя.

3.3. Изучает планы прилета и вылета воздушных судов на сутки и их особенности.

3.4. Контролирует прохождение медицинского контроля до начала работ грузчиками, водителями самоходных механизмов.

3.5. Контролирует рейсы воздушных судов, обслуживаемые во время приема/передачи смены.

3.6. Контролирует исправность эксплуатируемой техники.

3.7. Принимает необходимые меры по своевременной отправке и получению багажа пассажирами.

3.8. При повреждении или утрате багажа докладывает начальнику смены.

3.9. При возникновении сбойных ситуаций участвует в организации обслуживания рейса, принимает меры для выполнения рейса.

3.10. Организовывает проведение розыска багажа.

3.11. Организовывает в процессе работы взаимодействие со смежными службами.

3.12. По получении сводно-загрузочной ведомости инструктирует звеньевого грузчика об особенностях расположения коммерческой загрузки в воздушных судах, порученного ему для обработки рейса.

3.13. Контролирует ведение служебных документов по учету багажа и объема выполненных работ.

3.14. Проверяет правильность заполнения багажных ведомостей, актов учета дополнительных операций, нарядов на сдельную работу и подписывает их после проверки.

3.15. Контролирует актирование поврежденного на транспортере багажа, пересчет мест багажа, опознание багажа пассажирами и другие случаи, предусмотренные технологией.

3.16. При обнаружении поврежденного багажа на транспортере во время комплектации и при пересчете мест багажа в случае расхождения данных грузчика и диспетчера составляет акт установленной формы.

3.17. Участвует в процедуре опознания багажа пассажирами.

3.18. Контролирует удаление средств перронной механизации с места стоянки воздушных судов после окончания обслуживания воздушных судов.

3.19. Анализирует информацию, содержащуюся в сводной загрузочной ведомости.

3.20. Извещает руководство о ситуациях, угрожающих жизни и здоровью людей, несчастных случаях, об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о появлении признаков острого профессионального заболевания (отравления).

3.21. Проверяет техническое состояние оборудования, механизмов и приспособлений на рабочих местах и организовывает устранение недостатков в их работе.

3.22. Оформляет наряды, допуски и другие специальные разрешения на работы.

3.23. Непосредственно руководит работами повышенной опасности.

3.24. Осуществляет организацию и контроль за работой диспетчеров и агентов участка регистрации вылетающих пассажиров.

3.25. Ведет план-график вылета воздушных судов, уделяя особое внимание обслуживанию литерных рейсов воздушных судов и рейсов иностранных авиакомпаний.

3.26. Контролирует ход регистрации пассажиров и их багажа, принимает необходимые меры по устранению недостатков по обслуживанию пассажиров.

3.27. Своевременно рассматривает претензии.

3.28. При необходимости готовит документы служебного расследования.

3.29. Совместно со сменным заместителем начальника службы организации пассажирских перевозок и смежных служб решает вопросы отправки незабронированных пассажиров и сверхнормативного багажа, опаздывающих пассажиров.

3.30. Анализирует причины предпосылок и задержек вылетов воздушных судов и случаи нарушения технологий, происшедшие по вине личного состава службы, принимает меры по их предупреждению.

3.31. Осуществляет разработку предложений по повышению качества обслуживания пассажиров.

3.32. Встречает трансфертных и транзитных пассажиров и производит их оформление для дальнейшего продолжения полета.

3.33. Контролирует ход регистрации и отправки трансфертных пассажиров и их багажа.

3.34. Принимает необходимые меры по устранению всех недостатков в обслуживании пассажиров.

3.35. Контролирует обработку поступающих телеграмм, передает их для исполнения, готовит ответы, ведет телеграфную переписку в пределах своей компетенции.

3.36. В случае посадки воздушного судна на запасной аэродром устанавливает точные данные о количестве транзитных и трансфертных пассажиров воздушного судна.

3.37. Организует по указанию сменного заместителя начальника службы организации пассажирских перевозок обслуживание пассажиров на запасном аэродроме.

3.38. Организует размещение пассажиров в гостинице до момента их вылета.

3.39. Участвует в служебном расследовании случаев задержек рейсов, жалоб пассажиров, имеющих отношение к работе подчиненной смены участка транзита.

    3.40. ________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права

Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

    4.6. _________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность

5.1. Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава (Положения) организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной   характеристики   должности   "Диспетчер  по  организации
пассажирских,   почтово-грузовых,   международных   авиационных   перевозок
(включая   старшего)"   (Единый   квалификационный   справочник  должностей
руководителей,    специалистов   и   служащих.   Раздел   "Квалификационные
характеристики   должностей   руководителей   и   специалистов  организаций
воздушного транспорта", утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от
29.01.2009 N 32), ________________________________________________________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся
__________________________________________________________________________.
у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.