Что делать, если к Вам пришел коллектор или поступают письма, звонки, содержащие угрозы от коллекторов?

Коллекторская деятельность является законным вариантом взыскания долга. Однако полномочия коллекторов и коллекторских агентств существенно отличаются от аналогичных прав и обязанностей судебных приставов. Коллектор не может применять меры принудительного исполнения, накладывать арест на имущество или счета, изымать деньги или предметы у должника без его согласия. 

К законным полномочиям коллекторов можно отнести:

• возможность взыскивать долг через судебные органы, получать исполнительные документы;
• осуществлять частный розыск должника, его места работы, местонахождения имущества (при этом коллекторы обязаны соблюдать требования к защите личных и персональных данных);
• направлять должнику письменные и устные уведомления с соблюдением ограничений по количеству и времени телефонных звонков, личных визитов по домашнему и рабочему адресу.

В большинстве случаев, коллекторы выкупают долг у взыскателя, либо оформляют полномочия по его взысканию с должника. Если коллекторское агентство действует в рамках закона, должник будет периодически получать напоминания и звонки о необходимости погасить долг.

Коллекторы не имеют права осуществлять меры принудительного исполнения, забирать имущество у должника или его родственников, высказывать угрозы или применять насилие. При выявлении таких фактов, коллектор понесет ответственность по КоАП РФ или УК РФ.

Если вы столкнулись с угрозами, запугиванием или иными противоправными действиями коллекторов, можно предпринять следующие действия:

• по мере возможности, нужно уточнить, на каком основании коллектор предъявляет требование о взыскании долга (коллектор обязан указать реквизиты договора уступки права требования, иного документа о передаче полномочий по взысканию);
• если есть такая возможность, нужно записать телефонный или личный разговор с коллектором, в котором были высказаны угрозы, сохранить переписку;
• даже при единичном случае угрозы или давления, нужно незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

В зависимости от характера действия коллектора и наступивших последствий, его смогут привлечь к ответственности за угрозу убийством или причинением тяжких телесных повреждений, за применение физической силы, за нарушение тайны почтовой корреспонденции и персональных данных. Если коллектор принудительно забрал какое-либо имущество без согласия должника, будет возбуждено уголовное дело по факту самоуправства, кражи или грабежа, злоупотребления полномочиями. 

Затягивать обращение в полицию не стоит. Если угроза воспринимает реально, ау вас есть доказательства таких действий, привлечь коллектора к ответственности достаточно просто. Однако при игнорировании угрозы, вы и ваши близкие можете стать жертвой преступных действий.