Сведения о качестве услуг электросвязи. Форма № 13-связь (годовая)

---------------------------------------------------------------------------
¦                  ФЕДЕРАЛЬНОЕ СТАТИСТИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ                  ¦
---------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------------------
¦         КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ГАРАНТИРУЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ИНФОРМАЦИИ         ¦
---------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------------------
¦       Нарушение порядка представления статистической информации,        ¦
¦  а равно представление недостоверной статистической информации влечет   ¦
¦     ответственность, установленную статьей 13.19 Кодекса Российской     ¦
¦ Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ,   ¦
¦   а также статьей 3 Закона Российской Федерации от 13.05.92 N 2761-1    ¦
¦ "Об ответственности за нарушение порядка представления государственной  ¦
¦                       статистической отчетности"                        ¦
---------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------------------
¦               ВОЗМОЖНО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ                ¦
---------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------------------
¦                 СВЕДЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ                  ¦
¦                               за 20__ г.                                ¦
---------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------    ----------------------
¦        Предоставляют:        ¦    Сроки     ¦    ¦  Форма N 13-связь  ¦
¦                              ¦предоставления¦    ----------------------
+------------------------------+--------------+
¦юридические лица,             ¦  до 1 марта  ¦      Приказ Росстата:
¦предоставляющие услуги связи  ¦              ¦    Об утверждении формы
¦на основании лицензии:        ¦              ¦     от 17.01.2014 N 38
¦  - Минкомсвязи России        ¦              ¦     О внесении изменений
¦                              ¦              ¦        (при наличии)
¦                              ¦              ¦     от __________ N ___
¦                              ¦              ¦     от __________ N ___
¦                              ¦              ¦
¦                              ¦              ¦    ----------------------
¦                              ¦              ¦    ¦      Годовая       ¦
-------------------------------+---------------    ----------------------

Наименование отчитывающейся организации _______________________

Почтовый адрес ________________________________________________

Код формы по ОКУД Код отчитывающейся организации по ОКПО

1 2 3 4 0615159

                        I. Качество оказания услуг

Код по ОКЕИ: единица - 642

Наименование показателя N строки Величина показателя, единиц 1 2 3

Передано телеграмм - всего

140

    из них передано в
контрольные сроки

142

Доставлено телеграмм - всего

150

    из них доставлено в
контрольные сроки

152

Обработано телеграмм (исходящих, входящих и транзитных) - всего

160

    из них обработано с
браком, выявленным по
служебной переписке
и жалобам

162

Число вызовов, поступивших на заказные или заказно-справочные службы - всего

170

    в том числе не
закончившихся оказанием
услуги

172

Число вызовов, поступивших по автоматической междугородной телефонной связи - всего

180

    в том числе
закончившихся
соединением

182

Число исходящих связей (направлений), включенных в ТМгУС, ТЗУС/ТМгУС, ТЗУС, ТЗУС/АТС (междугородные каналы, СЛМ зоны, СЛМ в городской местности) - всего (по данным учета в течение 7 дней 2-ой недели декабря)

190

    из них с отказами в
соединениях (более 3% в
часы наибольшей
нагрузки на путях
последнего выбора, СЛМ
зоны, СЛМ в городской
местности из-за
недостаточного
числа каналов и
соединительных
линий)

192

Выявлено повреждений по заявлениям абонентов местной телефонной сети в городской местности - всего

200

    из них устранено в
контрольные сроки

201

Из строки 200 - повреждений, возникших по вине отчитывающейся организации

202

Выявлено повреждений по заявлениям абонентов местной телефонной сети в сельской местности - всего

205

    из них устранено в
контрольные сроки

206

Из строки 205 - повреждений, возникших по вине отчитывающейся организации

207

Проверено таксофонов всех видов - всего

210

    из них находится в
исправном состоянии

211

Зарегистрировано умышленных повреждений таксофонов всех видов

215

Общее число контрольных вызовов на местную сеть в городской местности

230

    в том числе с отказами
в установлении
соединений

232

Общее число контрольных вызовов на местную сеть в сельской местности

240

    в том числе с отказами
в установлении
соединений

242

Контрольная сумма строк с 140 по 242

299

                   II. Услуги по предоставлению доступа
к местной телефонной сети (установка квартирного телефона)

Код по ОКЕИ: единица - 642

Наименование показателя N строки Величина показателя, единиц

Число заявлений на предоставление доступа к телефонной сети (установку телефона) - всего на конец отчетного периода

320

  в том числе: льготных
категорий

321

   из них от инвалидов и
участников Великой
Отечественной войны

322

    из строки 320 - в
сельской местности

323

Число поступивших заявлений на предоставление доступа к телефонной сети (установку телефона) - за отчетный период

324

  в том числе льготных
категорий

325

   из них от инвалидов и
участников Великой
Отечественной войны

326

    из строки 324 - в
сельской местности

327

Число удовлетворенных заявлений на предоставление доступа к телефонной сети (установку телефона) за отчетный период - всего

330

  в том числе льготных
категорий

331

   из них от инвалидов и
участников Великой
Отечественной войны

332

    из строки 330 - в
сельской местности

333

Из строки 330 - по времени ожидания предоставления доступа к сети:

  до 2 лет включительно

340

  свыше 2 лет до 5 лет
включительно

341

  свыше 5 лет до 10 лет
включительно

342

  свыше 10 лет

343

Контрольная сумма строк с 320 по 343

399

Количество   отчетов   по  территориям  (субъектам  Российской  Федерации),
входящих в данный отчет (500) _________

Должностное            лицо,
ответственное за предоставление
статистической       информации
(лицо,           уполномоченное
предоставлять    статистическую
информацию      от        имени
юридического лица)              ___________ ________________ ___________
(должность)    (Ф.И.О.)       (подпись)

___________ E-mail ___ "__" ___ 20__ год
(номер               (дата составления
контактного                документа)
телефона)

Источник - Приказ Росстата от 17.01.2014 № 38 (с изменениями и дополнениями на 2014 год)