Сбалансированная система показателей (ССП) развития организации

Сбалансированная система показателей развития организации

------------------------------------------------------------------------------
¦Составляющая¦   Ключевая  ¦Стратегическая¦Показатель¦ Целевое¦Стратегическое¦
¦     ССП    ¦   проблема  ¦     цель     ¦          ¦значение¦  мероприятие ¦
+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦поставить,   +--------------+----------+--------+--------------+
¦   Финансы  ¦исходя из    +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦ожиданий     +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦собственников+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦и инвесторов?+--------------+----------+--------+--------------+
+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦структуры и  +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦требований   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦клиентов     +--------------+----------+--------+--------------+
¦   Клиенты  ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦целей?       +--------------+----------+--------+--------------+
+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦бизнес-      +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦процессов    +--------------+----------+--------+--------------+
¦ Внутренние ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+
¦   бизнес-  ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+
¦  процессы  ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦и клиентских +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦целей?       +--------------+----------+--------+--------------+
+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦обучения и   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦развития     +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦персонала    +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+
¦  Обучение  ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+
¦ и развитие ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+
¦  персонала ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦и клиентских +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦целей,       +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦а также целей+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦внутренних   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦бизнес-      +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦процессов?   +--------------+----------+--------+--------------+
-------------+-------------+--------------+----------+--------+---------------

Источник - "Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет", 2011, № 7