Должностная инструкция заведующего билетными кассами
Заведующий билетными кассами
-------------------------------- (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ------------------------------ (наименование должности) 00.00.0000 N 000 --------- ------------------- (подпись) (инициалы, фамилия) Заведующего билетными кассами 00.00.0000
1.1. Заведующий билетными кассами относится к категории руководителей.
1.2. На должность заведующего билетными кассами принимается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности ________________________________________________________ не менее (кассира билетного/заведующего билетными кассами) _____________________________________. (1 года/2 лет)
1.3. Заведующий билетными кассами должен знать:
- Федеральный закон от 25.08.1995 N 153-ФЗ "О Федеральном железнодорожном транспорте";
- Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации;
- положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации;
- положения, инструкции, руководящие материалы и нормативные документы, регламентирующие работу заведующего билетными кассами;
- технологию работы билетных касс;
- правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа;
- схему железных дорог Российской Федерации;
- правила выдачи бесплатных билетов и порядок проезда по служебным и разовым билетам;
- правила учета и порядок передачи сведений о наличии свободных мест в пассажирских поездах;
- формы проездных и провозных документов;
- тарифные руководства;
- правила эксплуатации автоматизированных устройств для обслуживания пассажиров;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- ______________________________________________________________________.
1.4. Заведующий билетными кассами в своей деятельности руководствуется:
- Уставом железнодорожного транспорта Российской Федерации;
- настоящей должностной инструкцией;
- ____________________________________________________________________. (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией заведующего билетными кассами) 1.5. Заведующий билетными кассами подчиняется непосредственно ________________________________________. (наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия заведующего билетными кассами (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).
1.7. ___________________________________________________________________.
2. Функции
2.1. Организация работы билетных касс.
2.2. Обеспечение качественного обслуживания пассажиров.
3. Должностные обязанности
Заведующий билетными кассами исполняет следующие обязанности:
3.1. Организует работу касс с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
3.2. Осуществляет подбор и расстановку кадров.
3.3. Координирует работу персонала в зависимости от изменения пассажиропотока по дням недели и часам суток, в праздничные и предпраздничные дни, а также на период летних пассажирских перевозок и работы в зимний период.
3.4. Обеспечивает рабочие места необходимым инвентарем, бланками проездных документов, тарифными руководствами, расписанием движения поездов и другой справочной литературой, канцелярскими принадлежностями.
3.5. Проверяет правильность учета и хранения бланков проездных документов.
3.6. Контролирует исправное содержание всего оборудования билетных касс, принимает меры к своевременному его ремонту.
3.7. Принимает меры по повышению производительности труда билетных кассиров.
3.8. Осуществляет систематический контроль за своевременным внесением изменений в справочно-информационный материал билетных кассиров, правильностью взимания провозной платы, обеспечением своевременной инкассации денежной выручки билетными кассирами, принимает меры к устранению брака в работе билетных кассиров.
3.9. Своевременно доводит до сведения пассажиров информацию о наличии свободных мест в поездах по категориям вагонов.
3.10. Обеспечивает в билетных кассах рекламу об услугах, предоставляемых пассажирам, своевременно вносит в нее изменения и дополнения.
3.11. Планирует и изучает количественные показатели работы билетных касс (отправление пассажиров, предоставление услуг пассажирам, местные доходы).
3.12. Осуществляет прием пассажиров, рассматривает их жалобы, заявления и предложения, принимает меры по устранению причин, их вызывающих.
3.13. Организует обучение персонала по вопросам улучшения обслуживания пассажиров.
3.14. ________________________________________________________________. (иные обязанности)
4. Права
Заведующий билетными кассами имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства.
4.2. Распоряжаться вверенными ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами.
4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.4. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.5. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.8. Вносить на рассмотрение руководства представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.9. Требовать от непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.10. ________________________________________________________________. (иные права)
5. Ответственность
5.1. Заведующий билетными кассами привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение имущественного ущерба - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.
6. Заключительные положения
6.1. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________ (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой ___________________________________________________________________________ частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными ___________________________________________________________________________ инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся __________________________________________________________________________. у работодателя; иным способом)
6.2. ___________________________________________________________________.
