Должностная инструкция ресепшиониста

Ресепшионист

--------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000               N 000
---------  -------------------
(подпись)  (инициалы, фамилия)
Ресепшиониста                      00.00.0000

1.1. Ресепшионист относится к категории технических исполнителей.

    1.2. На  должность  ресепшиониста  принимается  лицо,  имеющее  среднее
профессиональное образование, опыт офисной работы не менее ________________
__________________________________________________________________________.
(1 года/2 лет/3 лет/пр.)

1.3. Ресепшионист должен знать:

- структуру управления предприятием;

- расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия;

- основы делового этикета и протокола;

- техническое оснащение офиса;

- маршрутизацию, принятую на предприятии;

- инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия;

- иностранный язык;

- стандарты делопроизводства;

- техническое оснащение офиса;

- основные правила пользования оргтехникой;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.4. Ресепшионист в своей деятельности руководствуется:

    - Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование организации)

- настоящей должностной инструкцией;

    - _____________________________________________________________________
(иными актами и документами, непосредственно связанными с
__________________________________________________________________________.
трудовой функцией ресепшиониста)
1.5. Ресепшионист подчиняется непосредственно _________________________
__________________________________________________________________________.
(наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия ресепшиониста (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Информационное обслуживание посетителей в пределах своей компетенции.

2.2. Контроль доступа посетителей.

3. Должностные обязанности

Ресепшионист исполняет следующие обязанности:

3.1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (организации).

3.2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.

3.3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам организации.

3.4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).

3.5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.

3.6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри организации.

3.7. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику организации.

3.8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

3.9. Выполняет смежные функции.

    3.10. ________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права

Ресепшионист имеет право:

4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.

4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

    4.5. _________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность

5.1. Ресепшионист привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение материального ущерба - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.  Ознакомление  работника  с  настоящей   должностной   инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
___________________________________________________________________________
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)

6.2. ___________________________________________________________________.