Должностная инструкция оператора туристских услуг

Оператор туристских услуг



------------------------------
  (наименование организации)
                                             УТВЕРЖДАЮ

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                                             ------------------------------
                                                (наименование должности)
00.00.0000               N 000
                                             ---------  -------------------
                                             (подпись)  (инициалы, фамилия)
   Оператора туристских услуг                00.00.0000


1.1. Оператор туристских услуг относится к категории специалистов.

1.2. На должность оператора туристских услуг принимается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование и дополнительную подготовку по туристской деятельности, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Оператор туристских услуг должен знать:

- Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные и методические документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма;

- терминологию по тематике туристской индустрии, аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;

- ассортимент, классификацию, характеристику предлагаемых турпродуктов (услуг);

- системы бронирования и оформления услуг;

- технологию формирования турпродуктов (услуг);

- этику делового общения;

- телефонный этикет;

- иностранный язык (основной клиентуры);

- принципы учета и составления отчетности;

- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

- правила пользования оргтехникой (телефоном, факсом, ксероксом, персональным компьютером и др.);

- порядок оформления туристской документации;

- методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

- ______________________________________________________________________.

1.4. Регистратор в своей деятельности руководствуется:

   - Уставом (Положением) _______________________________________________;
                                    (наименование организации)

- настоящей должностной инструкцией;

   - ____________________________________________________________________.
          (иными актами и документами, непосредственно связанными с
                трудовой функцией оператора туристских услуг)
    1.5. Оператор туристских услуг подчиняется непосредственно ____________
______________________________________.
(наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия оператора туристских услуг (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. ___________________________________________________________________.



2. Функции

2.1. Оформление туристской документации.

2.2. Обеспечение качественного обслуживания клиентов.



3. Должностные обязанности

Оператор туристских услуг исполняет следующие обязанности:

3.1. Руководствуется утвержденной программой и правилами обслуживания клиентов.

3.2. Дает клиентам консультации по порядку оформления, цене, о параметрах, сроках и месте выполнения заказа.

3.3. Устанавливает идентифицирующие признаки клиентов (Ф.И.О.).

3.4. Оформляет соответствующую туристскую документацию.

3.5. Проверяет правильность оформления документации и оплаты клиентами туристических услуг.

3.6. Выдает оригиналы документов клиентам, а их копии направляет в соответствующие структурные подразделения.

3.7. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы оформления туристской документации.

3.8. Участвует в рекламных кампаниях.

3.9. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

   3.10. ________________________________________________________________.
                              (иные обязанности)


4. Права

Оператор туристских услуг имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

   4.6. _________________________________________________________________.
                                  (иные права)


5. Ответственность

5.1. Оператор туристских услуг привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава (Положения) организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.



6. Заключительные положения

   6.1.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт  ознакомления  работника  с  настоящей  должностной    инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
                        (росписью в листе ознакомления, являющемся
___________________________________________________________________________
     неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
___________________________________________________________________________
     с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
                 хранящемся у работодателя; иным способом)

6.2. ___________________________________________________________________.



 

ОФОРМИВ ОНЛАЙН-ЗАЯВКУ НА ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ПРЯМО СЕЙЧАС, ВЫ ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 10%

 

Понравилась? Поблагодари!

Юридическая консультация помощь онлайн услуги бесплатно в Кемерово, Красногорске, Москве и Московской области  АвтоЮрист
Наши предложения
Юридическая консультация по трудовому, налоговому, земельному, уголовному и административному праву в Кемерово услуга трезвый водитель
Наши юристы окажут квалифицированную помощь юридическим лицам.
Регистрация и ликвидация предприятий. Представление интересов в арбитражном суде и судах общей юрисдикции. Консультации юриста по трудовому, административному и договорному праву. Юридическая помощь по налоговым делам. Содействие в возврате долгов и возмещение причиненного ущерба.
Юрист и адвокат по гражданским делам Автоюрист Частный детектив
Бесплатная консультация всем физическим лицам.
Профессиональные юридические консультации и защита граждан. Бесплатная помощь юристов в вопросах наследства. Круглосуточная помощь автоюриста (оспаривание действий ГИБДД, возврат водительского удостоверения, оспаривание виновности в ДТП) Споры со страховыми компаниями. Консультация юриста по семейным вопросам (развод, раздел имущества, определение места жительства детей, алименты, наследство), жилищным, земельным. Банковские споры и многое другое...
Звоните в Кемерово

Звоните в Москве и МО
Нас можно найти по адресу в Кемерово

650000, г. Кемерово, ул. Ноградская, 3 (отдельный вход с право от главного крыльца, со стороны ТРЦ "СОЛНЕЧНЫЙ")

 

Нас можно найти по адресу в Москве
143405, Московская область, г. Красногорск, Красногорский бульвар, 4 Всесезонный горнолыжный комплекс "СНЕЖ.КОМ." (Юридическая консультация по предварительной записи)
Мы работаем 
Пн-Пт с 9:00 до 20:00

Сб-Вс: предварительная запись
Поделись страницей
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru